記者21日從中國(guó)鐵路總公司了解到，截至2014年底，全國(guó)鐵路已有3400余輛設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施的客車(chē)編入列車(chē)中投入運(yùn)營(yíng)。
      據(jù)鐵總介紹，在無(wú)障礙設(shè)備設(shè)施方面，全國(guó)鐵路所有高鐵車(chē)站、新建和改建車(chē)站均設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)備設(shè)施，包括重點(diǎn)旅客專(zhuān)用候車(chē)室、殘疾人坡道、無(wú)障礙電梯等，其他老舊車(chē)站的改造工作也在逐步實(shí)施。目前，動(dòng)車(chē)組列車(chē)、直達(dá)列車(chē)和新造列車(chē)均設(shè)有殘疾人席位及無(wú)障礙衛(wèi)生間，其他車(chē)型的無(wú)障礙設(shè)施改造正在積極推進(jìn)。
      在購(gòu)票乘車(chē)服務(wù)方面，一是全國(guó)鐵路較大客運(yùn)車(chē)站均設(shè)有無(wú)障礙購(gòu)票窗口，每趟旅客列車(chē)均預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專(zhuān)用票額。二是全國(guó)鐵路較大客運(yùn)車(chē)站均開(kāi)展了主要針對(duì)殘疾人旅客的特殊重點(diǎn)旅客的電話(huà)預(yù)約服務(wù)，有需要的旅客通過(guò)撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，就可預(yù)約享受免費(fèi)的接送站服務(wù)。三是較大客運(yùn)車(chē)站均設(shè)有重點(diǎn)旅客候車(chē)室(區(qū))，配有輪椅、擔(dān)架等助殘用具。四是各鐵路站車(chē)均建立了站車(chē)交接制度，對(duì)殘疾人旅客實(shí)行全程無(wú)縫接續(xù)服務(wù)。